Hulp en contact
Vragen over vieruur, de website of de app? Mail naar info@vieruur.be. We antwoorden meestal binnen enkele dagen.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik een account?
Je jeugdvereniging nodigt je uit met het e-mailadres dat ze van je kent. Geen uitnodiging gekregen? Vraag een link aan via Account activeren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Vraag een nieuwe link aan via Wachtwoord vergeten.
Klopt het saldo niet?
Het saldo wordt beheerd door je vereniging. Contacteer de leiding of de beheerder van je vereniging; zij kunnen het rechtzetten.
Hoe werkt de leidingkas?
Onder Leidingkas (in de app: Kas) zie je wat je als leiding nog aan je vereniging moet betalen of terugkrijgt. Je lost er online af en dient er een onkost in met een foto of pdf van het kasticket. Klopt een bedrag niet, contacteer dan de kassier of groepsleiding van je vereniging. Meer uitleg op de pagina over de leidingkas.
Hoe verwijder ik mijn vieruur-account?
In de vieruur-app (iPhone en Android): tabblad Account → Account verwijderen, bevestig met je wachtwoord. Op de website: Account → Account verwijderen. Lukt dat niet, mail dan naar info@vieruur.be vanaf het adres van je account; we verwijderen het binnen 30 dagen.
Wat wordt meteen verwijderd: je account (naam, e-mailadres, wachtwoord), je passkeys en tweestapsverificatie, een gekoppeld Google- of Apple-account, de toestellen voor pushmeldingen en je rollen bij verenigingen.
Wat blijft bewaard: de gegevens die je vereniging beheert, namelijk het lid (je kind), het saldo met de geschiedenis van vieruurtjes en opladingen, je contactgegevens als ouder en, voor leiding, de regels van de leidingkas. Die horen bij de administratie van de vereniging; vraag de vereniging om ze te verwijderen. Een melding dat het account verwijderd werd, blijft in het beveiligingslogboek staan.
Ik beheer een vereniging en wil vieruur gebruiken.
Registreer je vereniging; we keuren ze zo snel mogelijk goed.